Qui sommes-nous?

ASSERCAR est une structure à taille humaine constituée de plus de 45 collaborateurs répartis en 6 pôles :

• Le Pôle Administratif et Financier est chargé de la gestion administrative de l’entreprise, de la logistique interne, de la comptabilité et du suivi financier des activités d’ASSERCAR. Il assure notamment le suivi de la facturation des prestations auprès des clients, le contrôle des opérations comptables ainsi que le pilotage budgétaire de la structure.
• Le Pôle Ressources Humaines est chargé de l’administration du personnel et de la gestion des ressources humaines. Il assure le suivi des collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel, de leur recrutement à leur évolution au sein de l’entreprise. Il veille également à l’application de la politique RH, à la formation, au développement des compétences et au respect des obligations sociales et réglementaires.
• Le Pôle Animation Réseau constitue et anime le réseau des réparateurs ASSERCAR. Il a en charge notamment la définition du maillage du réseau, le suivi des indicateurs de performance des réparateurs, et les négociations tarifaires annuelles avec les garages agréés.
• Le Pôle Grand Projet et Informatique est chargé de la conduite des projets stratégiques et de l’évolution des systèmes d’information d’ASSERCAR. Il intervient dans tous les aspects de l’activité de l’entreprise, de la sécurisation des données à l’organisation des flux d’information. Il a également en charge l’administration de l’infrastructure technique, la maintenance et le développement des outils logiciels, ainsi que le pilotage des projets transverses, la production des états statistiques et le suivi des sujets réglementaires et de conformité.
• Le Pôle Qualité a pour mission d’évaluer la qualité de la prestation des réparateurs au travers du traitement des réclamations, de la réalisation des enquêtes qualités. Il a également en charge l’actualisation et la promotion des procédures internes.
• Le Pôle Relations Partenaires accompagne les réparateurs sur la bonne application des procédures, et gère les dossiers sur la partie facturation et règlements. Dans le cadre des événements naturels liés a la grêle, il se charge de la prise de rendez-vous d’expertise auprès des assurés.